तकनीकी उन्नयन के कारण ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग सेवाएँ प्रभावित; ग्राहकों को वैकल्पिक माध्यमों का उपयोग करने की सलाह
नई दिल्ली, 17 जुलाई, 2025 – संबंधित बैंक के ग्राहकों के लिए एक महत्वपूर्ण सूचना है। बैंक ने घोषणा की है कि कुछ तकनीकी उन्नयन (अपग्रेडेशन) कार्यों के कारण, उनके ग्राहकों को इन दिनों ऑनलाइन बैंकिंग और मोबाइल बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने में असुविधा का सामना करना पड़ सकता है। यह समस्या अस्थायी है और बैंक अपने सिस्टम को बेहतर बनाने के लिए यह काम कर रहा है।
बैंक द्वारा जारी सूचना के अनुसार, यह सेवा बाधित होने का मुख्य कारण एक महत्वपूर्ण तकनीकी अपग्रेड है, जिसे ग्राहकों को भविष्य में बेहतर और अधिक सुरक्षित बैंकिंग अनुभव प्रदान करने के लिए निष्पादित किया जा रहा है। इस दौरान, ग्राहक इंटरनेट बैंकिंग पोर्टल, मोबाइल ऐप और संभवतः कुछ अन्य डिजिटल लेनदेन को एक्सेस करने में कठिनाई महसूस कर सकते हैं। बैंक ने असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया है और ग्राहकों से आग्रह किया है कि वे इस अवधि के दौरान धैर्य बनाए रखें।
वैकल्पिक माध्यमों का उपयोग करें, असुविधा से बचने के लिए पहले से करें तैयारी; बैंक ने जारी की हेल्पलाइन
बैंक ने ग्राहकों को सलाह दी है कि वे इस अवधि के दौरान आवश्यक बैंकिंग लेनदेन के लिए वैकल्पिक माध्यमों का उपयोग करें। इनमें एटीएम (ATM) सेवाएँ, शाखाओं में प्रत्यक्ष विजिट (यदि अत्यंत आवश्यक हो), और डेबिट/क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान शामिल हैं। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि यदि उन्हें कोई तत्काल लेनदेन करना है, तो वे निर्धारित समय-सीमा से पहले या बाद में इसका निष्पादन करें।
बैंक ने इस तकनीकी उन्नयन के लिए एक अनुमानित समय-सीमा भी जारी की है, जिसकी जानकारी ग्राहक बैंक की आधिकारिक वेबसाइट, सोशल मीडिया चैनलों या ग्राहक सेवा हेल्पलाइन पर प्राप्त कर सकते हैं। बैंक ने ग्राहकों की सहायता के लिए एक विशेष हेल्पलाइन नंबर भी जारी किया है, जहाँ वे अपनी किसी भी समस्या या प्रश्न के लिए संपर्क कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहकों को कम से कम परेशानी हो, बैंक अपनी टीमों के साथ चौबीसों घंटे काम कर रहा है ताकि सेवाओं को जल्द से जल्द पूरी तरह से बहाल किया जा सके।
