इंदौर: शहर में यातायात को सुगम और सुरक्षित बनाने के लिए शुरू की गई इंदौर ट्रैफिक हेल्पलाइन नागरिकों के लिए कारगर साबित हो रही है. इस पर अब तक बड़ी संख्या में लोग अपनी शिकायतें दर्ज करा चुके हैं. हेल्पलाइन नंबर पर एक माह में मिली 590 शिकायतों में से 564 का तुरंत मौके पर ही समाधान कर दिया गया.
पुलिस आयुक्त के निर्देशन और ट्रैफिक डीसीपी के मार्गदर्शन में सितंबर के अंतिम सप्ताह से शुरू की गई इस पहल के तहत पिछले एक माह में 590 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 564 का तत्काल निराकरण कर दिया.
आज हेल्पलाइन पर पांच शिकायतें दर्ज हुईं, इनमें कार के सनरूफ के दुरुपयोग, बीआरटीएस लेन में वाहन चलाने, हिंदी नंबर प्लेट, द्वारिकापुरी में झगड़े और दुकानों के बाहर अवैध पार्किंग जैसी समस्याएं शामिल थीं. ट्रैफिक पुलिस ने तीन मामलों का तत्काल समाधान कर चालानी कार्रवाई की, जबकि शेष दो शिकायतों पर जांच उपरांत कार्रवाई की जाएगी.
लोगों में बढ़ी जागरूकता, मजबूत हुई पुलिस की साख
वरिष्ठ अधिकारियों का कहना है कि हेल्पलाइन शुरू होने के बाद से नागरिकों में जागरूकता बढ़ी है और पुलिस की साख भी मजबूत हुई है. अधिकारी बताते हैं कि अब लोग सीधे ट्रैफिक हेल्पलाइन पर संदेश भेजकर समस्या बताने लगे हैं, जिससे मौके पर कार्रवाई करना आसान हो गया है. सड़क सुरक्षा में आम नागरिकों की भागीदारी ही सबसे अहम है. समय पर दी गई सूचना से न केवल दुर्घटनाओं पर रोक लगती है, बल्कि अव्यवस्थित पार्किंग और नियम उल्लंघन पर भी नियंत्रण पाया जा रहा है
