नयी दिल्ली 05 नवंबर (वार्ता) कार शेयरिंग फर्म जूमकार ने यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपनी ग्राहक सहायता टीम को दोगुना कर दिया है।
कंपनी ने मंगलवार को बयान जारी कर बताया कि यह विस्तार समग्र सेवा गुणवत्ता में सुधार करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। एक महत्वपूर्ण पहल में जूमकार ने नए मेजबानों को उनके वाहन ऑनबोर्ड करने और आय बढ़ाने में सहायता करने के लिए एक समर्पित होस्ट सक्सेस टीम भी शुरू की है। यह विशेष टीम मेज़बानों को प्लेटफ़ॉर्म पर उनकी यात्रा के हर चरण में मार्गदर्शन करती है। उन्हें आगे बढ़ने में मदद करने के लिए निरंतर सहायता प्रदान करती है।
विज्ञप्ति में कहा गया है कि इस उन्नत ग्राहक सहायता ढांचे के कारण इन-ऐप वृद्धि में 50 प्रतिशत की कमी आई है तथा नए उपायों के पूर्ण रूप से प्रभावी होने पर इसमें निरंतर सुधार की उम्मीद है।
जूमकार के मुख्य कार्यकारी अधिकारी हिरोशी निशिजिमा ने कहा, “हमने पिछले कुछ महीनों में लाभप्रदता में उल्लेखनीय सुधार हासिल किया है तथा जूमकार को एक सहज अनुभव बनाने की अपनी प्रतिबद्धता को जारी रखने के लिए ग्राहक सहायता विस्तार में पुनः निवेश किया है।”
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