सैनफ्रैंसिस्को 19 सितंबर, (वार्ता) एआई सीआरएम सेल्सफोर्स ने आज एजेंटफोर्स पेश किया जो ऑटोनोमस एआई एजेंट्स का समूह है और यह कर्मचारियों की उत्पादकता बढ़ाएगा।
कंपनी ने यहां जारी बयान में कहा कि यह सर्विस, सेल्स, मार्केटिंग एवं कॉमर्स के काम संभालते हुए एफिशियंसी एवं ग्राहक की संतुष्टि में असाधारण सुधार लेकर आएगा। एजेंटफोर्स कंपनियों को कुछ ही क्लिक्स में मांग के अनुसार अपने वर्कफोर्स का विस्तार करने में समर्थ बनाएगा। एजेंटफोर्स के एआई एजेंट्स का असीमित डिजिटल कार्यबल डेटा का विश्लेषण कर सकता है, निर्णय ले सकता है और ग्राहक सेवा के सवालों का जवाब देने, सेल्स लीड को पूरा करने और मार्केटिंग अभियानों को ऑप्टिमाईज़ करने जैसे कामों के लिए कार्रवाई कर सकता है। एजेंटफोर्स के साथ कोई भी संगठन किसी भी उद्योग में कैसे भी काम के लिए अपने खुद के एजेंट बनाकर और अनुकूलित करके तैनात कर सकता है। एजेंट्स एआई के भविष्य हैं, जिसकी शुरुआत हो गई है।
सेल्सफोर्स के सीईओ और अध्यक्ष मार्क बेनिऑफ ने कहा, ‘‘एजेंटफोर्स एआई के तीसरे दौर का प्रतिनिधित्व कर रहा है, जो को-पायलट के मुकाबले विकसित होकर अत्यधिक सटीक, कम मतिभ्रम वाले बुद्धिमान एजेंट्स का नया युग शुरू कर रहे हैं, जो ग्राहकों को सफलता प्रदान करेंगे। अन्य प्लेटफॉर्म्स से अलग, एजेंटफोर्स एक क्रांतिकारी और भरोसेमंद समाधान है, जो हर वर्कफ्लो में सुगमता से एआई का एकीकरण कर ग्राहक के सफर का महत्वपूर्ण हिस्सा बन जाता है। यानी जरूरतों का अनुमान लगाकर, संबंधों को मजबूत करता है, वृद्धि संभव बनाता है, और हर संपर्कबिंदु पर सक्रिय कार्रवाई करता है।’’
उन्होंने कहा, ‘‘अन्य समाधानों में एआई के लिए ‘डू-इट-योरसेल्फ’ की जरूरत पड़ती है, वहीं एजेंटफोर्स एक पूरी तरह से अनुकूलित, एंटरप्राईज़-रेडी प्लेटफॉर्म है, जो तुरंत प्रभाव उत्पन्न करने और विस्तार करने के लिए डिज़ाईन किया गया है, वह भी आधुनिक सिक्योरिटी फीचर्स, उद्योग के मानकों के अनुपालन, और अतुलनीय लचीलेपन के साथ। हमारा उद्देश्य महत्वाकांक्षी है। हम 2025 के अंत तक एजेंटफोर्स द्वारा एक अरब एजेंट्स को सशक्त बनाना चाहते हैं। एआई का यही उद्देश्य है।’’
